Politica de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia. Pentru a iniția returul, trimite o solicitare la [email protected] și menționează numărul comenzii. Îți vom răspunde cu instrucțiunile de expediere.

Condițiile produsului

Produsul trebuie returnat într-o stare care permite verificarea normală, împreună cu accesoriile și documentele primite. Poți desface ambalajul atât cât este necesar pentru a verifica natura și caracteristicile produsului. Dacă valoarea scade prin manipulări care depășesc această verificare, putem reține o sumă proporțională.

Rambursarea

Rambursăm sumele în cel mult 14 zile de la informarea retragerii, însă putem amâna plata până la primirea produsului sau a dovezii de expediere. Rambursarea se face prin aceeași metodă folosită la plată, dacă nu convenim altfel. Costul transportului de retur revine consumatorului, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit.

Produse neconforme

Dacă primești un produs deteriorat sau diferit, contactează-ne imediat și atașează fotografii ale ambalajului. Vom analiza situația și vom propune înlocuirea, repararea sau rambursarea, conform garanțiilor legale aplicabile. Nu trimite coletul fără confirmarea procedurii.